Förändring sker på alla nivåer i energisektorn – från förordningar på EU-nivå till utveckling av specifik teknologi för fjärravläsning av energimätare. Förändringar sker snabbt och påverkar många aktörer på många olika nivåer; stora och små företag och organisationer, offentlig sektor, branschorganisationer och konsumenter.
Vi ser många, och ibland samverkande, faktorer som bidrar till ett ökat förändringstryck , t ex:
- Lagkrav i Sverige och Europa, t.ex. kring mätning och debitering av energi
- Nya mönster och förväntningar från konsumenter
- Digitalisering och användning av ny teknik, t ex AI och IoT
- Innovation och disruption i branschen, t ex delningsekonomiska lösningar
- Samverkan med andra branscher, t ex transport och ICT
Möjligheterna är enorma och framtidsutsikterna är ljusa. Bara fantasin sätter gränser för vad företag inom energisektorn kan göra. Eller?
Om vi tittar på hur situationen ser ut för många medelstora bolag i branschen ser vi att det kanske inte är så enkelt. Möjligheterna är mycket riktigt enorma, men det finns utmaningar av många olika slag:
- Branschen är av sin natur utvecklad för att vara stabil och fysiskt hållbar. Infrastruktur som rör, ledningar och kablar under marken och högt upp i luften är byggda för att hålla i trettio eller kanske till och med femtio år. Teknikskiften och snabba, agila modeller för att testa och ständigt utveckla står i kontrast till verkligheten.
- Många företag har också lång väg att gå när det gäller förmåga att följa energibranschens lagkrav och allmänna råd kring exempelvis mätning och debitering. Lagkrav och rekommendationer säger att mätning och information till kunder om mätningen ska ske med hög frekvens, så att du som kund ska kunna se din förbrukning över månadens olika dygn och helst dygnets olika timmar och därmed kunna anpassa din förbrukning av el och värme för att på så sätt spara både pengar och miljö. Men att mäta och debitera på ett nytt sätt kräver nya rutiner för hantering av data. Många företag brottas med gamla system som inte alls kan mäta per timme och nödvändig data finns dessutom ofta spridd i flera olika system.
- Och hur ser det kompetensmässigt ut i dessa företag? Ofta finns djup och bred kunskap om branschspecifika processer och teknik. Det finns många experter och personer med verksamhetskritisk kunskap, som jobbat länge både i energibranschen och i de företag där de verkar. Organisationsmodellerna är ofta traditionella och projektmodellerna likaså. Mötet mellan gammalt och nytt gör det svårt att attrahera ny, digital kompetens vilket är helt nödvändigt i en bransch där generationsväxlingar står för dörren.
Vi ser både utmaningarna och möjligheterna och vi tror att nödvändiga förändringar kan underlättas och påbörjas med dessa insikter som grund:
1. Jobba mer tvärfunktionellt och agilt
Mixa kompetenser från olika verksamhetsområden inom bolaget och testa projektmodeller som är mer snabbrörliga och dynamiska. Samarbeta och skapa innovation tillsammans med andra aktörer både i och utanför branschen, t ex inom telekom, bygg och industri. Framtidens smarta städer kräver lösningar där experter från flera gebit slår sina kloka huvuden ihop och samverkar för att skapa innovation.
2. Utforska hur AI kan öka effektiviteten
Många flöden och rutiner består av mer eller mindre manuella processer inom energibranschen, samtidigt som verksamheten genererar stora mängder data. Möjligheterna till ökad digitalisering och automatisering genom implementering av verktyg för artificiell intelligens är stora och den data som finns redan idag räcker långt. Genom att automatisera arbetsuppgifter frigörs tid från de kompetenta medarbetare som bättre behövs för att driva innovation framåt. Och ju mer man automatiserar, desto mer tid kan ägnas åt kund!
3. Utgå ifrån vad som skapar värde för kund
De datamängder som genereras och hanteras i branschen skapar extremt goda förutsättningar för att arbeta kunddrivet. Med verktyg för prediktiv analys och BI kan data förvandlas till värdefulla insikter som kan ligga till grund för spännande tjänsteutveckling. Vi ser exempelvis hur mer frekvent mätning och visualisering av energiförbrukning per kund, i kombination med nya, smarta taxamodeller, kan skapa fantastiska möjligheter till tjänster som driver klimatsmarta beteendeförändringar. Och tänk bara vad kundanpassade appar och lite gamification på det skulle kunna göra!
Har du funderingar och frågor om hur man driver effektiv, kundorienterad förändring inom energibranschen? Kontakta gärna mig eller någon av mina kollegor!
Intresserad av fler spännande nyheter och artiklar från Centigo? Skriv upp dig på vårt nyhetsbrev så håller vi dig uppdaterad.
